美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工资、人际关系、生活条件等因素归为（）。

• A、“情境因素”
• B、“保健性因素”
• C、“激励因素”
• D、“工作因素”

美国心理学家基尔福特(J.P.Guilford)在1959年提出“智力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括（）。

• A、操作
• B、内容
• C、概念
• D、产品
• E、理智

简述CIS设计与导入的步骤。